“管理原则”是企业管理风格的体现，体现企业思考和处理问题的角度、方法和标准，也为企业的干部员工提供行为准则。
文化属于宏观层面，制度属于微观层面，“管理原则”填补了中观层面的缺失，是文化的具体化、为制度建设提供指导思想。
干部以“管理原则”进行管理与领导，能够提高个体管理的效能，能够提高组织管理的水准。
《业务与发展篇—上篇》
1、企业与事业
• william威廉官网是一个充满人文关怀的温情世界，对自然和社会怀有敬畏与感恩。
• 我们做的是一份推动人生向上和社会进步的事业。
• 我们既要创造利润，更要创造价值。
• 我们追求经济价值、社会价值、生态价值三者的和谐统一。
• 创造价值的前提是自己先活着。只有先让自己活下来，才能帮助更多的人。
• 我们与利益相关方，在合作中共生、在共生中共赢。
• 对人对事都只有坚持长期主义的原则，才会有持续创造价值的可能。
• 我们对外协、供应商等合作伙伴，同样基于共生和长期的原则，展开资源整合与协同规划。
2、创业与创新
• 创新需要躬身入局与百折不挠的创业精神。
• 创新的风险很高，不创新的风险更高。
• 技术创新需要文化和机制的土壤。
• 商业模式和组织架构的变革使新技术的出现成为可能。
• 不改善就没有进步，不进步就没有未来。
• 创新要打破常规，用人要不拘一格。
• 创新要敢啃硬骨头。
• 宽容失败就是鼓励创新。
• 创新应量力而行，不能破坏企业的生存根基。
• 创新可以是一个重组的过程，是一个新的组合结果。
• 创新以市场需求为导向，以赢得市场为标准。
3、战略与发展
• 战略既要研究我们未来要做什么，更要研究我们做什么才有未来。
• 战略规划遵循明道、取势、优术的原则。
• 拿着旧地图找不到新大陆，开创蓝海首先解决认知障碍。
• 集团战略要动态调整，在产业中有进有退，在进退中有序有度。
• 集团实施相关多元化战略，鼓励子公司发展有关联的产品和服务。
• 从社会、生态、资源等大问题出发，去发现大的发展机会。
• 只有大市场才有大企业，选择大市场是我们产业选择的基本原则。
• 基于长期主义确立发展目标。
• 大处着眼、小处着手，积小胜为大胜。
4、客户与市场
• 以客户为中心是我们一切工作的出发点和立足点。
• 产品是服务的载体，从卖产品提升到卖服务。
• 客户需要的不仅仅是产品，更要为客户的产品创新提供服务。
• 努力超越客户的期望，直至让客户感动与惊喜。
• 追求客户满意是所有员工的共同责任，通过市场压力传递来激活内部机制。
• 树立内部客户意识，下一道流程节点和所有协作部门都是客户。
• 赢得客户满意是公司与外协供应商的共同责任。
• 建设一支强有力的应用工程师队伍是我们构建核心竞争力的关键。
• 把优质资源集中在大客户，或有发展潜力的客户身上。
• 视客户抱怨为改进机会。
• 市场一线无小事，管理者一定要迅速、高效地为前线服务。
5、制度与管理
• 只有把一切工作都标准化，才能杜绝管理的随意和无序。
• 制度建设要注重系统性、关联性和必要性。好的制度一个不能少，不好的制度一个不能要。
• 是否建立制度的判断原则：连续两次发生同样的问题时；没有制度就无法做好事情时。
• 制定制度时讲究仁义，制度执行时讲究严格。
• 制度不合理要修改，但不能成为不执行的理由。
• 按标准作业的前提是建立作业标准，标准作业是持续改善的基础和起点。
• 流程操作要追求简单有效，甚至“傻瓜式”，不要让人不明白或误解。
• 管理要用数字说话，要让数据说话。
• 会议应简短有效，会前要准备，会中不跑题，会后要跟踪，PDCA不能忘。
6、运营与控制
• 安全是事业的根本保障。
• 全面认识风险，总体保障安全。
• 风险管理首先要做好预案。
• 现金流是企业的生命线。
• 国家安全、社会责任、低碳经济是企业的重大风险和重大机遇。
• 人人、时时、事事、处处都要有成本意识。
• 质量是衡量产品和服务水平的标准。当质量与成本冲突时，质量第一。
• 把握好每一处细节，局部危机是整体崩溃的开始。
• 既关注结果，也重视过程，通过过程控制来防范风险。
• 既不能以信任代替管控，造成一放就乱；也不能以管控代替信任，造成一管就死。
• 越是重大决策，越要有严格的决策程序，绝不可因为机遇难得就超越程序。
《人员与组织篇—下篇》
1、文化建设
• 企业文化是企业员工一致认同和共同遵循的价值系统。
• 经营企业，淀积的不仅仅是产品，更是思想和文化。
• 企业文化要与时代同步，要适应社会发展的需要。
• 我们以企业文化来指导企业的战略、经营、管理、投资等一切行为。
• 文化是我们衡量人的标准，以文化寻找人、培养人、成就人。
• 文化是我们的内驱力。
• 要让文化“看得见、听得到、摸得着、用得上”，克服文化建设和企业经营“两张皮”。
• 建设健康的企业文化永远是干部的头等大事；一个在文化上含糊不清的员工，不能得到重用。
• 只有将企业文化与员工最直接的感受结合起来，才能让员工主动参与到文化建设中来。
• 《william威廉官网文化纲领》是企业和员工不可突破的行为边界。
2、组织建设
• 组织结构要跟随战略，也要保持相对的稳定性。
• 集团要建立一种既高度集中又极其灵活的指挥体制，造就一批既有高素质又敢于负责任的管理干部。
• 职能部门要深入产业、深入流程、服务和赋能业务。
• 子公司组织建设的目标首先是为客户创造价值，组织架构应随着客户和市场的变化而及时变化。
• 我们以奋斗为荣、以奋斗者为本，为客户创造价值的奋斗才是真正的奋斗。
• 绝不让创造价值的奋斗者吃亏。
• 人力资源建设秉承以责任为基准、以能力建设为主线、以薪酬领先为保障、以分享机制为驱动的发展方针。
• 为各类人才开辟不同的职业通道，让专业的人做专业的事。
• 善于结合重大工作任务来发现人才。
• 培养教导型干部，构建学习型组织。
3、团队建设
• 一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩，团结力量大。
• 同心走得更远，同德走得更近。
• 只有把个人、团队与企业融合在一起才能创造价值。
• 兵熊熊一个，将熊熊一窝；团队的成败，关键在一把手。
• 新人和老人，犹如“空降兵”与“地面部队”，地空携手才能成就伟业。
• 形成干部的梯次，加强干部的储备。
• 善于发现和敢于重用年轻人。
• 领导者应善于重用优秀的人才。
• 信任是一种尊重，被信任是一种责任，要敬畏别人对我们的信任。
• 换位思考是解决矛盾、形成共识的枢纽。
• 尊重与坚守契约精神。
4、人际沟通
• 沟通三步曲：聆听、提问、反馈。
• 大部分的管理问题，源自于缺乏良好的沟通。
• 把问题摆在桌面上。
• 文字沟通注意语气措辞。当问题复杂难以文字说明时，应当面沟通。
• 沟通语言应坦诚明了，不得有“话外之音”，也不可“话说半句”。
• 真诚的道歉，可以减少一半的冲突。
• 需要反复争论时立即停止使用邮件，应当主动去当面沟通或者电话沟通。
• 不把争吵的邮件发给很多人“观看”，这不是解决问题，而是制造矛盾。
• 转发抄送邮件时要注意邮件的“尾巴”，是否存在不适合转发的内容。
• 注意区分投诉与例行工作汇报的差别，下属要尽量避免越级汇报工作。
• 发现对方无法按时完成预定任务而影响自己的进度时，必须及时向对方、其直接上司、自己的上司反馈。
5、干部成长
• 我们坚持“人性善”的管理思想。
• 我们应注重“问题导向”，学会在问题中捕捉机遇，通过训练分析问题的逻辑和解决问题的方法来获得进步与成长。
• 对干部要清晰授权、充分信任、有效考核及不断提高。
• 干部要慎用职权，要言教更要身教。
• 担当责任是管理者的天职。
• 分析问题要追根究底，要多问几个为什么。
• 反馈问题要带着解决问题的方案。
• 要有闭环思维，事事有回音，件件能落实。
• 善于将工作分类，同等重要的先做紧急，同等紧急的先做重要。
• 培养好接班人应作为干部提拔的重要考核指标。
• 良言一句三春暖，多表扬，多赞美。
6、员工成长
• 我为人人，人人为我。
• 真诚做人、认真做事，珍惜每一天。
• 生活上知足常乐，事业上精益求精。
• 不要犯简单的错误，更不要犯重复的错误。
• 从小事做起，须从小善做起，勿以善小而不为。
• 尊重他人就是尊重自己。
• 严以责己，宽以待人。
• 言必行，行必果。
• 做事求严谨，不可差不多。
• 争做奋斗者，不做老好人。
• 要想有文化，首先有礼仪。
• 坚持人格独立，杜绝人身依附。
